质量管理体系承诺

1.严格按照IS09001质量管理体系、IS04001环境管理体系的要求，规范各项工作和行为，保证公司企业管理水平和产品实物质量 达到要求或更高水平。

2.在产品的制造全过程中严把质量关，严格按合同、技术文件补充文件（如有）及有关标准规范进行检验，不合格产品不出厂。

3.接受用户或其委托的第三方来厂进行监造，并提供必要的工作条件。

4.对所提供的产品整机(包括供方采购的外协配套件)的质量负责，并向用户提供必要的质量证明文件。

质量保证承诺

1.我公司保证所提供的货物是全新的、未使用过的，保证产品质量完全符合合同规定质量、规格和性能要求。

2.保证货物在经过正确安装、操作合理和定期维护保养的情况下，货物寿命期内运转良好。

3.质量保证期为设备考核、验收后12个月。在规定的质保期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷和故障负责，对产品进行免费维修或更换。

4.质保期满后，我方仍免费提供技术服务，对更换部件只收成本费用，并长期保证以成本价提供易损件。除合同中另有规定外，出现上述情况，我公司在收到买方通知后当天内免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。

技术服务承诺

1.派遣有经验的工程技术人员组成工作组到现场实施技术服务。

2.技术人员将详细地址解释合同范围内的技术资料和回答用户技术人员提出的技术问题。

3.提供正确完善的技术服务及必要的示范演示。

4.将在用户现场协助用户技术人员进行开车调试、生产及设备维修和检测。

5.保证指导是正确的，如因指导不正确而引起的设备和材料损坏，我方有责任进行修理和更换，费用由我方支付。

售后服务承诺

1.产品交货后，根据产品复杂程度及时作好现场交接工作，在质保期内免费提供必要的易损件。

2.产品运行后，我公司将派专人长驻贵公司，对所供设备的使用情况进行跟踪记录：帮助现场人员真正掌握设备的运行技术和维护方法。

3.接到用户反映的质量问题，保证当天内提出处理意见，如需现场处理，12小时内服务人员到达现场，进行现场服务。我公司为确保产品质置，在全国不设生产、组装分厂、经销商，坚持原厂生产，原公司人员销售。

4.推行现场服务评定制度和用户回访制度，定期对用户进行产品使用回访，长驻服务人员持有“现场服务工作评价书”，工作结束 后交由用户作出现场服务评价，以此作为我公司改进工作的依据。

员工培训承诺

1.免费对操作工提供培训。进行实地操作、演示、维修、使用培训。

2.免费对技术和管理人员进行正式授课（可在异地），从换热器工作原理、设备组成、换热器选型以及常见故障的分析和排除。

诚信负责

诚信负责是辽宁奥斯特所推崇的为人做事的基本道德准则。无论是对待顾客、同事、股东，还是对待社会，公司的员工必须真诚守信，有责任心。我们鄙视任何虚伪、违背信用和不负责任的行为。

规范创新

规范创新是辽宁奥斯特所推崇的价值观。创新是公司的生命源泉，在技术上不断创新、在管理上持续改进是每个员工的职责，创新的行为和成果优先得到承认和尊重。同时强调规则的重要性，规范化的管理和运作体制是我们企业成功的必要条件。

协作敬业     

协作敬业是辽宁奥斯特与员工共同营造的工作环境和一致推崇的工作作风。我们向往成为一个互相信任、互相帮助、共享经验和知识的学习型团队，尽职尽责、勇挑重担、高度自律、不畏风险是辽宁奥斯特所要求的工作态度。